TERMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES
SOLUPLAST S.AS Con el objetivo de establecer compromisos y conservar una relación responsable y respetuosa con sus clientes se permite a continuación presentar sus condiciones comerciales para ser tenidas en cuenta:
- SOLICITUD DE PEDIDOS:
Los pedidos se podrán realizar mediante correo electrónico, vía telefónica o por mensaje escrito, para que su pedido pueda ser programado es indispensable información completa del producto como: referencia, peso, color, cantidad, y dirección de entrega.
Para ser matriculado como cliente y tomar su primer pedido es indispensable los siguientes documentos: copia del Rut, cámara de comercio, copia de la cédula de ciudadanía y diligenciar formatos de creación de clientes.
- TIEMPO DE ENTREGA
10 días hábiles a partir que sea recibida su orden de compra
15 días hábiles para pedidos especiales o en colores.
Para pedidos inferiores a 10.000 unidades, su pedido queda supeditado a la disponibilidad de inventario o a la consolidación con el pedido de otro cliente que superen las 10.000 unidades.
Nota: el día Sábado no se cuenta como día hábil.
- DESPACHOS Y ENTREGAS
Soluplast realiza entregas en las instalaciones del cliente siempre que se cumple con el perímetro de entrega el cual comprende los siguientes sectores: Municipio de Bello, La estrella, Envigado, Caldas, Medellín, Sabaneta, Itagüí y San Antonio de prado.
Es importante tener en cuenta que la compra para entregas debe ser superior a $. 1500.000 pesos antes de IVA.
Nota: para los municipios no relacionados tendrá un costo adicional.
Los despachos o las entregas al cliente en las instalaciones de Soluplast se cuenta con un horario: de lunes a jueves se realizan entregas de 8:30am hasta las 3:30pm los viernes se entrega de 8:30am hasta las 3:00pm.
- FORMAS DE PAGO
Modalidad contada
- Modalidad 50/50. El primer 50% del valor del pedido debe ingresar su orden de compra y 50% restante, será cancelado al anuncio de su factura, en caso de que se deba programar para fabricar. En el caso de que el producto este ya fabricado el 100% del valor de la factura debe ser cancelado antes del despacho.
- Para pedidos especiales o en colores, el pago es del 100% con su orden de compra, es decir, por anticipado.
- Crédito: se otorga una vez diligenciada y aprobada la solicitud en los formatos asignados por la compañía y previa aprobación de estudio de crédito.
Transferencias a nombre de Soluciones Plasticas S.A.S
Cuenta Corriente Bancolombia 665 04875362
Cuenta Corriente Banco de Bogotá 172117822
Los recaudos se reciben solo en las cuentas relacionadas, una vez realizado el pago se debe enviar soporte al área comercial.
Nota: Los conductores no están autorizados para recibir pagos de ningún tipo.
- VIGENCIA DE LA COTIZACIÓN
La vigencia de la cotización está sujeta a la variación en el precio de las materias primas, tasa de cambio y el costo del dólar.
- DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Teniendo en cuenta las características del envase de PET y los cuidados que se deben tener en cuanto a la
manipulación y las condiciones ambientales de almacenamiento, se determina que las devoluciones las
clasificaremos así:
Garantía mediante recepción: aplica para los reportes de no conformes realizados por el cliente mediante la
Recepción del material de empaque.
El cliente deberá notificar las novedades de inmediato a la asesora comercial o al personal que entrega el producto, esto a fin de realizar su respectiva reposición o aplicación de nota contable.
Garantías 8 días hábiles a partir de la entrega de la mercancía, esta garantía aplica para rechazos de envases que no cumplan con las especificaciones de ficha técnica, en este caso SOLUPLAST realizará la respectiva visita técnica a fin de verificar almacenamiento y exposición de los envases, en caso de determinar que la novedad corresponde a proceso productivo propio de Soluplast; se realizará la respectiva reposición del material de empaque o la nota contable por el 100% de los envases rechazados.
Garantías 30 días calendario: este aplica para envases que presenten incumplimiento funcional y/o atributivo que se determinen que son inherentes al proceso de producción del envase y que solo puedan detectarse en proceso de envasado, estos tendrán un tiempo de 30 días para realizar la reclamación posterior a la entrega de la mercancía.
Es importante resaltar que en cada reclamación se realizará la visita técnica para su respectiva trazabilidad y en caso de detectarse que la novedad se presentó durante el proceso de producción del envase, Soluplast procederá con la recogida del producto y posterior aplicación de la nota contable o reposición del producto.
LA GARANTÍA NO APLICA PARA LOS SIGUIENTES CASOS:
1- Para envases que presenten deformación respecto al envase original en el cual se evidencie exposición a temperaturas que sobrepasen los 35°C.
2- Para envases en los cuales se evidencie mal uso manipulación o almacenamiento inadecuado.
3- Para envases que sufran cambios o deformaciones por reacción química al contacto con el producto envasado.
4- Para envases que no cumplan con normas higiénicas o de inocuidad, es decir; envases que presenten contaminación externa física, química o biológica que atente contra la seguridad pública.
5- Para envases que fueron entregados al cliente por error en pedido; si bien este cumple con sus características atributivas y funcionales es un envase que no está bajo nuestra custodia, por lo tanto no podemos garantizar su inocuidad y que esté apto para estar en contacto con alimentos.
En resumen, las garantías y la aceptación de devoluciones se aplican a material de empaque que se determine que presenta un incumplimiento en sus características funcionales y atributivas propias de los procesos de Soluplast.
Atentamente,
Sandra Giraldo Granda
Líder comercial